Niezbędne narzędzie franczyzobiorcy

Współczesna franczyza to nie tylko logo i sprawdzony model sprzedaży. To również przemyślana obecność w internecie – zwłaszcza w mediach społecznościowych. Facebook, Instagram czy Google to dziś główne kanały komunikacji z klientem lokalnym. Dlatego w ramach wdrożenia franczyzobiorcy przechodzą kompleksowe szkolenie z zakresu marketingu cyfrowego.

Dlaczego social media są kluczowe dla lokalnej franczyzy?

Choć marka może prowadzić centralne kampanie ogólnopolskie, to właśnie lokalne promocja punktu często decydują o tym, czy klient odwiedzi konkretny punkt. Social media pozwalają:

• budować relację z klientami w okolicy,
• promować oferty specjalne i wydarzenia lokalne,
• odpowiadać na opinie i pytania w czasie rzeczywistym,
• wzmacniać spójność wizerunku marki w terenie.

Co obejmuje szkolenie z marketingu dla franczyzobiorców?

Szkolenie zostało zaprojektowane tak, by przygotować franczyzobiorcę do samodzielnego prowadzenia działań marketingowych w kanale lokalnym – z naciskiem na praktyczne umiejętności. Obejmuje ono następujące obszary:

1. Podstawy obecności marki w mediach społecznościowych

• Rola centrali a działania lokalne – kto za co odpowiada?
• Spójność komunikacyjna i wizualna w sieci franczyzowej.

2. Tworzenie treści i zarządzanie profilem

• Formatowanie i styl postów: co działa w lokalnym punkcie
• Kalendarz publikacji i gotowe szablony treści, grafik

3. Lokalna reklama i kampanie promocyjne

• Tworzenie kampanii reklamowych  
• Ustawianie lokalnych zasięgów i grup odbiorców.
• Współpraca z centralą przy kampaniach sezonowych i startowych.

4. Budowanie wizerunku punktu

• Standardy wystroju, oznakowania i komunikatów wizualnych.
• Prezentacja zespołu i miejsca – jak budować pozytywne pierwsze wrażenie offline i online.
• Rola estetyki, spójności i porządku w odbiorze marki lokalnie.

5. Sprzedaż wspierana marketingiem

• Jak media społecznościowe wpływają na decyzje zakupowe klientów?
• Promocje, konkursy, wydarzenia lokalne – jak je komunikować i wykorzystywać.
• Zasady tworzenia ofert specjalnych na social media i ich wpływ na sprzedaż.

6. Wizytówka Google (Profil Firmy)

• Zakładanie i optymalizacja profilu Google Moja Firma.
• Uzupełnianie zdjęć, godzin otwarcia, opisu i usług.
• Odpowiadanie na opinie i zarządzanie reputacją w wynikach wyszukiwania.
• Wpływ wizytówki na ruch pieszy i decyzje lokalnych klientów.

7. Zarządzanie opiniami i relacją z klientem

• Obsługa komentarzy – pozytywnych i negatywnych.
• Prowadzenie konwersacji w komentarzach i wiadomościach prywatnych.
• Budowanie relacji z klientami na poziomie punktu.

Czego można się spodziewać po szkoleniu?

Uczestnik po zakończeniu szkolenia:

• potrafi samodzielnie prowadzić profil punktu franczyzowego w zgodzie z marką,
• zna podstawy reklamy lokalnej i potrafi ustawić kampanię promocyjną,
• rozumie, jak zarządzać komunikacją z klientami online,
• otrzymuje dostęp do szablonów, grafik treści od centrali.

Lokalny marketing to dziś nieodłączna część codziennego zarządzania punktem franczyzowym. Dzięki dobrze zaplanowanemu szkoleniu franczyzobiorca zyskuje realne narzędzia, które pozwalają skutecznie budować wizerunek, przyciągać klientów i zwiększać sprzedaż – tam, gdzie to naprawdę się liczy: w swoim mieście, dzielnicy, sąsiedztwie.